Rückgaberecht

Rückerstattungsrichtlinie – Zone-Foot

Zuletzt aktualisiert: 4. April 2025

Bei Zone-Foot tun wir alles, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Hier sind unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

🔁 Widerrufsrecht

Laut Gesetz haben Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen – außer bei personalisierten Produkten .

⚠️ Nicht erstattungsfähige Produkte

Personalisierte Trikots (mit Namen, Nummer, Patch etc.) werden weder zurückgenommen noch erstattet , außer im Falle eines Fehlers unsererseits (z.B.: falsche Beflockung, falsche Größe geliefert).

Wir bitten Sie, Ihre Personalisierung vor der Bestätigung der Bestellung sorgfältig zu prüfen.

📦 Rückgabe-/Rückerstattungsbedingungen

Damit ein Produkt für eine Rückerstattung in Frage kommt:

  • Es muss neu, ungetragen und ungewaschen sein

  • Es muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden

  • Sie müssen uns im Voraus unter contact@zone-foot.com kontaktieren.

  • Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen

❌ Keine Rückerstattung in folgenden Fällen:

  • Personalisiertes Produkt (sofern uns kein Fehler unterläuft)

  • Vom Kunden falsche Adresse angegeben

  • Paket nicht abgeholt und an den Absender zurückgeschickt

  • Rücksendung ohne vorherige Aufforderung per E-Mail

💸 Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden , es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

⏱ Erstattungsfristen

Sobald die Rücksendung bestätigt wurde, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Produkts über dieselbe Zahlungsmethode vornehmen.

📞 Kundenservice

Bei Anfragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Antwort innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage)