FAQ
đ Tailles & Produits
Quelle taille choisir pour mon maillot ?
Nos maillots taillent normalement.
âĄïž Pour les maillots "Player", nous recommandons de prendre une taille au-dessus si vous prĂ©fĂ©rez une coupe moins ajustĂ©e.
đ Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
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France & Europe : 2 Ă 4 semaines Ă compter de la date de commande
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DOM-TOM & international : prévoir un délai de 25 à 30 jours
Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
Vous recevrez votre numéro de suivi par email entre 10 et 15 jours aprÚs la commande.
đ Ce numĂ©ro est diffĂ©rent du numĂ©ro de commande.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui, vous pouvez suivre votre colis avec le numéro de suivi (généralement commençant par YT, FR ou RG) sur le site 17track.net.
Que signifient les statuts de ma commande ?
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En attente : le paiement nâa pas encore Ă©tĂ© validĂ©
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En cours : votre commande est en préparation
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Terminé : la commande a été expédiée
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Annulé : la commande a été annulée
Livrez-vous Ă l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, y compris DOM-TOM, Europe, Afrique, Asie, AmĂ©rique du NordâŠ
đïž Commandes & Comptes
Jâai fait une erreur dans ma commande, est-ce modifiable ?
Oui, vous pouvez modifier votre commande dans les 72 heures suivant le paiement. Passé ce délai, la commande est traitée et envoyée.
Comment accéder à mon compte client ?
Un compte client est automatiquement créé à la commande.
Pour y accéder :
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Cliquez sur [Lien de connexion]
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Cliquez sur "Mot de passe oublié" pour recevoir un lien de création de mot de passe par email.
đ SĂ©curitĂ© & Fraudes
Que faire si jâai passĂ© une commande sur un faux site ?
â ïž Seul zone-foot.fr est notre site officiel.
En cas dâachat sur un site frauduleux :
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Contactez immédiatement votre banque pour demander un chargeback (rétrofacturation)
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Signalez la fraude aux autorités compétentes
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N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance
đ± Service client & RĂ©seaux
Comment vous contacter ?
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Par mail ou WhatsApp, Un agent interviendra sous 24h max
Ătes-vous sur les rĂ©seaux sociaux ?
Oui ! Retrouvez-nous sur nos plateformes.
â ïž Pour les demandes liĂ©es Ă une commande, merci de passer uniquement par notre SAV (pas via les rĂ©seaux sociaux).